Condiciones de compra

1. Condiciones generales 

IberomedPRO, es marca comercial de Iberomed Productos sanitarios, s.l. La información que recibimos cuando se hace un registro en IBEROMEDPRO es completamente confidencial y únicamente IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. tendrá acceso a los datos. Registrarse en www.distribuidores.iberomed.es es gratuito. El usuario tendrá acceso a sus datos personales mediante un usuario y contraseña, que puede cambiar en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera. 

2. Previo a la contratación: información necesaria 

Las condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en determinados casos regularán expresamente las relaciones surgidas entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la web de www.distribuidores.iberomed.es. 

El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre los productos solo en idioma español, salvo en el caso de los manuales o fichas técnicas de determinados productos. 

Las presentes Condiciones Generales se han redactado de conformidad con el ordenamiento jurídico español: 

La adquisición de cualquiera de los productos de la web de www.distribuidores.iberomed.es suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. 

Las presentes Condiciones Generales sumadas a aquellas condiciones que específicamente se indiquen en las pantallas de navegación informan de los trámites necesarios para la adquisición de productos. El cliente en concepto de usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para realizar dicho proceso de compra. 

Los productos ofertados en la web de www.distribuidores.iberomed.es, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Las imágenes de los productos muestran con la mayor precisión posible el color de los productos, pero la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, smartphone o tablet pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla. IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. no garantiza que el color mostrado en la pantalla sea una reproducción exacta al del producto final que se reciba. 

IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se muestren y se ofrezcan a los Usuarios a través de la web de Iberomed. Igualmente podrá adicionar nuevos productos a los incluidos en ese momento en la web de Iberomed los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. A decisión propia, IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web de Iberomed. 

3. Adquisición de los productos: procedimiento 

Para acceder y efectuar el registro en la web de www.distribuidores.iberomed.es deberán ser mayores de edad ( 18 años). 

El registro es necesario para la adquisición de los productos en la web de www.distribuidores.iberomed.es. Accediendo a la zona correspondiente de la web deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las otras pantallas de la web de Iberomed: 

El login y la contraseña facilitados por el Usuario en el momento del registro a IBEROMEDPRO tienen carácter personal e intransferible y son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras. Solo la contraseña podrá ser modificada por el usuario, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. 

Ya registrado el usuario podrá realizar el proceso de compra seleccionado el producto deseado a través del buscador o mediante la estructura de categoría de productos. Una vez seleccionado añadirlo a la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que puedan existir para cada condición particular. La compra se entenderá finalizada y efectuada a todos los efectos legales. 

Seguidamente Iberomed remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá descargarse accediendo con si usuario y contraseña la factura correspondiente al pedido realizado o solicitarla a Iberomed para que se la envíe. Solo el documento identificado como tal tendrá validez como factura. 

Si un usuario o cliente mantiene saldos deudores con IBEROMEDPRO, IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS SL, se reserva el derecho de cancelar el usuario y la contraseña de acceso. 

4. Cómo realizar un pedido 

IberomedPRO ofrece estas opciones para la realización de los pedidos. 

5. Desistimiento de los pedidos 

Tiene derecho a desistir del producto adquirido en 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. 

Durante este plazo de 14 días debe conservar el embalaje original para preservar intactas las características del producto en el proceso de devolución. 

En caso de devolución por causas ajenas a Iberomed el consumidor asumirá los costes de devolución. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca(carta enviada por correo postal o correo electrónico): 

Iberomed Productos Sanitarios, s.l. 

Dirección: Parque empresarial A Reigosa, parcela 44, c.p.36827. Puentecasldelas (Pontevedra) 

Correo electrónico: info@iberomed.es 

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. 

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos salvo los gastos de entrega u otros gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará usando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en gastos por el reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado que se encuentran en perfecto estado tal y como se entregaron. 

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a: 

IBEROMEDPRO -Iberomed Productos Sanitarios, s.l. 

Dirección: Parque empresarial A Reigosa, parcela 44,  c.p. 36827. Puente Caldelas (Pontevedra) 

Sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en 14 días naturales desde que nos comunique su decisión de retracto del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. 

Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

Si nos encargamos de la recogida, en caso de desperfectos o roturas durante el transporte, la responsabilidad de estas será del cliente.  

Excepciones legales al derecho de desistimiento: 

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: 

- El suministro de bienes o la prestación de servicio cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento. 

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. 

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. 

El suministro de bienes precintados no aptos para devolverse por protección sanitaria o higiene y que se desprecintaron tras la entrega. 

- Artículos de higiene, cuidado personal o artículos que tengan un posible uso biológico (aspiradores de flemas, contenedores de muestras etc..) y que por razones de salubridad o mala praxis sean susceptibles de contacto con fluidos corporales y/o contaminados. 

Productos que han estado en contacto con líquidos, contaminantes, agua de mar o cualquier deterioro. 

El suministro de bienes que tras su entrega y considerando su naturaleza se hayan mezclado indisociablemente con otros bienes. 

-De la Ropa Sanitaria, solo se aceptan devoluciones si el artículo está en perfectas condiciones de higiene y con el embalaje original. 

Modelo de Formulario de desistimiento 

(sólo debe de cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) 

- A la atención de: 

A la atención de 

IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. con CIF B27841295 y domicilio en PARQUE EMPRESARIAL A REIGOSA, PARCELA 44, 36287 PONTE CALDELAS, PONTEVEDRA. 

D./Dña. ______________________________________________________________________, 

Mayor de edad, con DNI nº _________________(del cual se adjunta copia) y domicilio en _______________________________________________ del municipio de ________________ por la presente pongo en su conocimiento que desisto de mi contrato formalizado en fecha ________________. 

Si quiere facilitarnos algún otro dato adiciona, puede hacerlo a continuación: 

_____________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________ 

_____________________________________________________________________________ 

FIRMA (En caso de entregar el formulario en papel): 

FECHA: _______________ 

Información adicional sobre el ejercicio de derecho de desistimiento 

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la formalización el contrato del servicio. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de gestión correspondientes a la inscripción sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, en caso de que al establecimiento se le hayan entregado algún material acreditativo de la inscripción, IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir dicho material, en este caso el Proveedor solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una inadecuada manipulación de la misma. En caso de haber gastos de transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el PROVEEDOR siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto. 

Información sobre protección de datos 

Tratamos la información que nos facilita con el fin de atender su solicitud de desistimiento y cumplir con las obligaciones legales aplicables, siendo la base jurídica una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados y a mayores durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales. La información podrá ser facilitada a encargados de tratamiento para cumplir con la finalidad antes especificada. Usted tiene derecho a obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos como interesado a: info@iberomed.es 

6. Comunicaciones entre las partes – Atención al cliente 

Para cualquier comunicación que sea necesaria entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L y el Usuario, podrá utilizar el formulario de contacto que aparece en la web de Iberomed, por correo electrónico o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L 

Dichos procedimientos se consideran válidos y el usuario los acepta expresamente como medio para realizar todas las comunicaciones realizadas con la web y relacionadas con su funcionamiento y con la adquisición de los productos. Dichas comunicaciones entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L y el Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web. 

7. Legislación y jurisdicción aplicable 

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. En caso de controversia se subsanará ante los tribunales competentes. 

8. Garantía 

Para hacer uso de la garantía el usuario deberá comunicarlo previamente al departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación por dicho departamento. 

Dicha garantía puede ser ampliada consultando con nosotros las condiciones particulares. 

La garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma. 

La garantía no incluye los gastos de transporte destinados a la recogida y devolución de los productos. 

El consumidor deberá informar a IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L. de la falta de conformidad con el pedido en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

La garantía de los productos vendidos por entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, que previamente indica El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. 

Este marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. 

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos (2) años para consumidores y un plazo de un (1) año para profesionales y autónomos, a contar desde el momento de la entrega. Solo en los casos que así se indique en la descripción del producto el plazo de garantía puede ser diferente al indicado. Independientemente de esto sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. 

Pasados los 6 primeros meses desde la fecha de factura, los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios. 

Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna. 

IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable al usuario. 

La garantía perderá su valor: 

9. Condiciones generales de compra, y promociones. 

¿Cómo se aplica el descuento? 

Debes estar registrado con tu usuario y contraseña para tener acceso a todos los descuentos. El descuento se aplicará automáticamente en cada referencia y por tanto en el carrito final. 

Los descuentos pueden variar sin previo aviso, y serán validos los que muestre la web www.distribuidores.iberomed.es en el momento de la compra. 

Periodo de vigencia 

Válida para todos los pedidos realizados y hasta comunicación expresa por parte de Iberomed Productos sanitarios, s.l indicando su finalización.