CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS OFERTADOS EN LA WEB DE IBEROMED

1. Condiciones generales

La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS,S.L. tendrá acceso a los datos.Registrarse en www.iberomed.es es gratuito. El usuario tendrá acceso a sus datos personales mediante un usuario y contraseña , que puede cambiar en cualquier momento. El cliente no está obligado a registrarse y puede darse de baja cuando quiera.

2. Previo a la contratación: información necesaria

Las condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que puedan establecerse en determinados casos, regularán expresamente las relaciones surgidas entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS,S.L y los Usuarios que contraten los productos ofrecidos a través de la web de Iberomed.

El Usuario/Comprador podrá acceder a la información sobre los productos solo en idioma español, salvo en el caso de los manuales o fichas técnicas de determinados productos.

Las presentes Condiciones Generales se han redactado de conformidad con el ordenamiento jurídico español:

  1. En la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico,
  2. La Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación,
  3. El Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998,
  4. La Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista,
  5. El Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La adquisición de cualquiera de los productos de la web de Iberomed suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

Las presentes Condiciones Generales sumadas a aquellos condiciones que específicamente se indiquen en las pantallas de navegación informan de los trámites necesarios para la adquisición de productos. El cliente en concepto de usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para realizar dicho proceso de compra.

Los productos ofertados en la web de iberomed, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Las imágenes de los productos muestran con la mayor precisión posible el color de los productos, pero la calidad, configuración y resolución del monitor del ordenador, smartphone o tablet pueden influir en la percepción de los colores, por lo que puede darse alguna ligera diferencia de color entre el producto real y el reflejado en pantalla. IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS,S.L. no garantiza que el color mostrado en la pantalla sea una reproducción exacta al del producto final que se reciba.

IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS,S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se muestren y se ofrezcan a los Usuarios a través de la web de Iberomed. Igualmente podrá adicionar nuevos productos a los incluidos en ese momento en la web de Iberomed los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. A decisión propia, IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS,S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la web de Iberomed.

3. Adquisición de los productos: procedimiento

Para acceder y efectuar el registro en la web de Iberomed deberán ser mayores de edad ( 18 años).

El registro es necesario para la adquisición de los productos en la web de Iberomed. Accediendo a la zona correspondiente de la web deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las otras pantallas de la web de Iberomed:

  1. Cumplimentación completa del formulario electrónico ,siguiendo los pasos y las instrucciones indicadas
  2. Pulsación del icono/botón "ACEPTAR";
  3. Y finalmente la recepción en la cuenta de correo electrónico facilitada por el Usuario de la conformidad del registro.

El login y la contraseña facilitados por el Usuario en el momento del registro a IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS. S.L tienen carácter personal e intransferible y son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras. Solo la contraseña podrá ser modificada por el usuario ,en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Ya registrado el usuario podrá realizar el proceso de compra seleccionado el producto deseado a través del buscador o mediante la estructura de categoría de productos. Una vez seleccionado añadirlo a la ‘Cesta de la Compra’, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo , lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares que puedan existir para cada condición particular. La compra se entenderá finalizada y efectuada a todos los efectos legales.

Seguidamente Iberomed remitirá por e-mail al Usuario/Comprador un comprobante de la compra. Asimismo, el Usuario/Comprador podrá descargarse accediendo con si usuario y contraseña la factura correspondiente al pedido realizado o solicitarla a Iberomed para que se la envíe. Solo el documento identificado como tal tendrá validez como factura.

La validez de los presupuestos  o pedidos con método de pago por transferencia, y que el pago no haya sido confirmado , será de 15 días.

En caso de que un usuario o cliente mantenga saldos deudores con IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS SL , este se reserva el derecho de cancelar el usuario y la contraseña de acceso.

4. Cómo realizar un pedido

Iberomed ofrece estas opciones para la realización de los pedidos.

  1. On-line a través de nuestra página web www.iberomed.es
  2. Por email: pedidos@iberomed.es

5. Desistimiento de los pedidos

Tiene usted derecho a desistir del producto adquirido en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado , distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Durante este plazo de 14 días debe conservar el embalaje original para preservar intactas las características del producto en el proceso de devolución.

En caso de devolución por causas ajenas a Iberomed el consumidor asumirá los costes de devolución.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a la siguiente dirección su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca( carta enviada por correo postal o correo electrónico):

Iberomed Productos Sanitarios , s.l.

Dirección: Parque empresarial A Reigosa, parcela 44,  c.p.36827. Puentecaldelas ( Pontevedra)

Correo electrónico: info@iberomed.es

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted salvo  los gastos de entrega u otros gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y comprobado que se encuentran en perfecto estado tal y como se entregaron.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:

Iberomed Productos Sanitarios, s.l.

Dirección: Parque empresarial A Reigosa, parcela 44,  c.p. 36827. Puentecaldelas ( Pontevedra)

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de que nos hagamos cargo nosotros de la recogida, en caso de desperfectos o roturas durante el transporte, la responsabilidad de las mismas serán a cargo del cliente. 

Excepciones legales al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

- El suministro de bienes o la prestación de servicio cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.

- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

- Artículos de higiene, cuidado personal o artículos que tengan un posible uso biológico (aspiradores de flemas, contenedores de muestras etc.. ) y que por razones de salubridad o mala praxis sean susceptibles de contacto con fluidos corporales y/o contaminados.

- Productos que han estado en contacto con líquidos, contaminantes, agua de mar o cualesquiera que pudiese afectar a su degradación.

- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

-De la Ropa Sanitaria, solo se aceptan devoluciones si el artículo está en perfectas condiciones de higiene y con el embalaje original.

Modelo de Formulario de desistimiento

( sólo debe de cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

- A la atención de:

A la atención de

IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. con CIF B27841295 y domicilio en PARQUE EMPRESARIAL A REIGOSA, PARCELA 44, 36287 PONTE CALDELAS, PONTEVEDRA.

D./Dña. ______________________________________________________________________,

Mayor de edad, con DNI nº _________________(del cual se adjunta copia) y domicilio en _______________________________________________ del municipio de ________________ por la presente pongo en su conocimiento que desisto de mi contrato formalizado en fecha ________________.

 

Si quiere facilitarnos algún otro dato adiciona, puede hacerlo a continuación:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

FIRMA (En caso de entregar el formulario en papel):

 

FECHA: _______________

 

Información adicional sobre el ejercicio de derecho de desistimiento

Según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los Clientes tendrán derecho a desistir el contrato sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la formalización el contrato del servicio. El desistimiento no tiene coste alguno para el cliente, IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de gestión correspondientes a la inscripción sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del formulario de desistimiento. El reembolso será de la misma forma que se recibió el pago inicial. No obstante, en caso de que al establecimiento se le hayan entregado algún material acreditativo de la inscripción, IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS, S.L. podrá detener el reembolso hasta recibir dicho material, en este caso el Proveedor solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía como resultado de una inadecuada manipulación de la misma. En caso de haber gastos de transporte originados por la devolución del producto deberán ser asumidos por el PROVEEDOR siempre y cuando la devolución se deba puramente al derecho de desistimiento y no a una falta de conformidad del producto.

Información sobre protección de datos

Tratamos la información que nos facilita con el fin de atender su solicitud de desistimiento y cumplir con las obligaciones legales aplicables, siendo la base jurídica una obligación legal. Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad por la que fueron recabados y a mayores durante los años necesarios para cumplir con obligaciones legales. La información podrá ser facilitada a encargados de tratamiento para cumplir con la finalidad antes especificada. Usted tiene derecho a obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, así como a ejercer sus derechos como interesado a: info@iberomed.es

6. Comunicaciones entre las partes – Atención al cliente

Para cualquier comunicación que sea necesaria entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L y el Usuario, podrá utilizar el formulario de contacto que aparece en la web de Iberomed, por correo electrónico o bien mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L

Dichos procedimientos se consideran válidos y el usuario los acepta expresamente como medio para realizar todas las comunicaciones realizadas con la web y relacionadas con su funcionamiento y con la adquisición de los productos. Dichas comunicaciones entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L y el Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página Web.

7. Legislación y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares que, en su caso, se establezcan, se interpretarán y regirán conforme a las leyes españolas. En caso de controversia se subsanará ante los tribunales competentes.

8. Garantía

Para hacer uso de la garantía el usuario deberá comunicarlo previamente al departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación por dicho departamento.

Dicha garantía puede ser ampliada consultando con nosotros las condiciones particulares.

La garantía se dirige únicamente al titular que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía no incluye los gastos de transporte destinados a la recogida y devolución de los productos.

El consumidor deberá informar a IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L. de la falta de conformidad con el pedido en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía de los productos vendidos por entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, que previamente indica El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Este marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos (2) años para consumidores y un plazo de un (1) año para profesionales y autónomos, a contar desde el momento de la entrega. Solo en los casos que así se indique en la descripción del producto el plazo de garantía puede ser diferente al indicado. Independientemente de esto sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007.

Pasados los 6 primeros meses desde la fecha de factura, los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de entre IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios.

Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna.

IBEROMED PRODUCTOS SANITARIOS S.L se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable al usuario.

La garantía perderá su valor:

  1. En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.
  2. Mal uso no siguiendo las instrucciones del manual del producto.
  3. Por cualquier alteración realizada en el producto, su documentación o factura.
  4. Si se realiza cualquier reparación de manera unilateral por parte del usuario comprador.
  5. Si no tiene o carece de la factura correspondiente.

9. Promociones. Condiciones generales.

PROMOCION ESCALADOS

¿En qué consiste?

Promoción para productos de la categoría de Desechables

Para clientes no registrados:

Según el importe del pedido se aplicarán directamente en el propio carrito los siguientes descuentos:

5% Descuento -> Pedidos de importe entre 99-135€

8% Descuento -> Pedidos de importe entre 135-200€

10% Descuento -> Pedidos importe superior a 200€

Para clientes socios:

Según el importe del pedido es: 

8% Descuento -> Pedidos de importe entre 69-135€

10% Descuento -> Pedidos de importe entre 135-200€

11% Descuento -> Pedidos importe superior a 200€

Para clientes Premium: 

Según el importe del pedido es: 

8% Descuento -> Pedidos de importe entre 69-135€

10% Descuento -> Pedidos de importe entre 135-200€

11% Descuento -> Pedidos importe superior a 200€

12% Descuento -> Pedidos de importe superior a 249 €

¿ Cómo se aplica el descuento?

 Siempre que se cumpla lo indicado en el punto anterior, y que accedas con tu usuario y contraseña el descuento se aplicara de manera automática en cada una de las referencias del carrito.

Periodo de vigencia

Válida para todos los pedidos realizados y hasta comunicación expresa por parte de Iberomed Productos sanitarios, s.l indicando su finalización.

Excepciones

Solamente se aplica para productos de las categorías de DESECHABLES. No aplica a los artículos incluidos en la categoría "Formato Ahorro"

10. PROMOCION 6% - NEWSLETTER

¿En qué consiste?

Descuento de un 6 % sobre todos los artículos reflejados en tu carrito de la compra. Válido para un único pedido.

¿ Cómo conseguirla?

Solo tienes que registrarte como cliente. Durante el proceso de registro debes hacer click y seleccionar que nos autorizas a enviarte la newsletter de Iberomed, con los artículos mas destacados de nuestro blog, nuevos productos y las mejores promociones.

¿Cómo se aplica el descuento?

Siempre que se cumpla lo indicado en el punto anterior automáticamente recibirás un correo electrónico con el vale descuento, que deberás copiar y pegar en la casilla “Código promocional” del carrito de la compra.

Si ya estas anotado a nuestra newsletter el código promocional no será válido.

Periodo de vigencia

Hasta que de Iberomed Productos sanitarios, s.l decida finalizar dicha campaña promocional, momento en el que dejar de estar disponible en www.iberomed.es

11. PROMOCION 60% - TERCERA UD. FORMATOS AHORRO

 ¿En qué consiste?

Si compras 3 Uds. producto incluido en la categoría Formato Ahorro, la tercera Ud. tiene un descuento del 50%, que se aplica sobre el precio base (sin Iva), y con un máximo de 30 euros de descuento + IVA, en cada compra. Válida para todos los formatos ahorro.

¿ Cómo conseguirla?

Solo tienes que hacer un pedido en las condiciones indicadas en el punto anterior.

¿ Cómo se aplica el descuento?

Siempre que se cumpla lo indicado en el punto anterior,  en el carrito de la compra se muestra el descuento aplicado en euros  de manera automática.

Periodo de vigencia

Hasta que de Iberomed Productos sanitarios, s.l decida finalizar dicha campaña promocional, momento en el que dejar de estar disponible en www.iberomed.es.

Excepciones

Valida para todos los usuarios , con un tope de descuento de 30 euros  + IVA.

12. PROMOCIÓN "COMBINA 4 FORMATOS AHORRO Y LLÉVATE EL MÁS BARATO DE REGALO"

 ¿En qué consiste?

Si compras 4 uds de algún producto incluido en la categoría Formato Ahorro, la cuarta ud que sea más económica será gratuita. Válida para todos los Formatos Ahorro. 

¿Cómo conseguirla?

Solo tienes que hacer un pedido en las condiciones indicadas en el punto anterior. 

¿Cómo se aplica el descuento?

Siempre que se cumpla lo indicado en el punto anterior, en el carrito de compra aparecerá reflejado el descuento de forma automática. 

Periodo de vigencia

Hasta que Iberomed Productos Sanitarios S.L. decida finalizar dicha campaña promocional, momento en el que deja de estar disponible en www.iberomed.es. 

13. CÓDIGOS DESCUENTO ENVIADOS POR EMAIL/POP UP

 ¿En qué consiste?

Se enviarán códigos descuento por email o Pop Up según las diferentes campañas promocionales activas en ese momento. 

¿Cómo se aplica el descuento?

Los clientes que hayan recibido dichos descuentos deberán pegarlos en el carrito antes de finalizar la compra. Y se aplicará el descuento indicado al importe final del carrito. 

El importe máximo del descuento será de 30 euros + IVA

Período de Vigencia

Hasta que Iberomed Productos Sanitarios S.L. decida finalizar dicha campaña promocional, momento en el que deja de estar disponible en www.iberomed.es.

14. PROMOCIÓN PORTES GRATIS

Los días que en las que está promoción esté activa, los pedidos de más de 30 euros de base a península, el envío será gratuito 

Este descuento se aplicará directamente en el carrito.